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上千人苹果账户盗刷,受害者收到苹果退款

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2018-10-17 09:34浏览:

    近来,苹果账号盗刷事情引起了社会各界的关注。南都记者了解到,现在越来越多的受害者现已获得了苹果公司的退款许诺。
苹果:为防止继续出现未授权的交易,已停用受害者的账号。
 
     10月9日,“超700人苹果ID被盗刷”音讯刷屏网络,南都记者进一步调查发现,在几个苹果账号被盗群里,来自全国各地的实践受害者已超千人。此前,许多受害者向苹果客服热线打了许多的维权电话,但他们的退款申诉绝大多数都被以体系审阅不通过为由被拒。
 
    此事继续发酵几天之后,10月14日,南都记者从一个“苹果ID被刷处理2”QQ群获知,曾被苹果公司拒退的许多用户,已陆续收到退款邮件。邮件称“咱们已审阅您的事例,并针对相关购买项目为您发放了退款”,并表明在十个工作日内或三十个工作日内金钱将会计入用于购买项目的付款方法中。
 
    邮件中着重,“为了避免日后持续出现未授权的买卖,已停用了您的账号,并在iTunes Store中禁用了您的付款方法,以避免任何人持续运用已有盗用记载的付款方法”。南都记者还在群里获悉,有的受害者表明并没有收到邮件,直接收到了退款。
 
    至少60位受害者仍未收到退款邮件,丢失达20多万元。
 
    来自广东的?#20248;客?#30693;南都记者,她的苹果账户于10月7日被盗刷3100多元,起?#20154;?#19968;向给初级苹果客服打电话被拒。后来她再次预定了苹果客服,苹果账单部分的客服给打电?#26696;?#22905;时,仍然称审阅没有通过。但?#20248;客?#30693;该苹果客服,已向媒体?#20174;?#24773;况后,该客服表明,会跟退款部分去交流,从头帮她请求。
 
    “前天也打过电话,客服也超级好,比曾经的还要好很多,一向在跟我说不好意思,给?#20197;?#25104;这?#21019;?#30340;丢失,会记载?#19994;?#19968;切问题,交给相关部分处理,让?#19994;?#37038;件”,?#20248;?#22763;说。
 
    ?#19981;?#26417;先生的苹果账号在9月25日被盗刷了14笔,总共5229元,用于充?#30340;?#21147;宝贝这一款游戏。他曾在10月11日向南都记者?#20174;常?#31216;苹果客服奉告的申诉结果是体系审阅不通过,无法退款,没有原因。10月14日上午10点55分,朱先生收到了来自苹果的退款邮件。“现在是邮件提示30个工作日可以退回,还没有真正到账,可是依据群里边的人?#20174;Γ?#22522;本上几天就会到账”,朱先生表明。
 
    “收到邮件的那一刻心放下了,毕竟钱都?#20999;?#33510;赚来的,不是大风刮来的”,?#20248;?#22763;表明。
 
    不过,南都记者从该群获悉,至少60位受害者还没收到退款邮件,丢失合计20多万元。10月11日被盗刷4000元的广东梁先生通知南都记者,已多次和苹果客服进行交涉。苹果客服让其?#32676;?个工作日,以邮件为准。

 
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