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微信朋友圈如何做好微信营销之回头客篇

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2016-02-17 11:46浏览:

随着时间的推移,做微信营销商?#19994;?#23458;户数量积累越来越多,根据统计,潍坊微信营销的商家大多对老客户维护考虑较少或者说策略比较少,那么我来分享下我在潍坊微信营销中的经验。

说明: 说明: http://www.qftk.icu/uploads/allimg/160217/1-16021G153262Z.jpg

可能你在QQ空间、微博、微店,或者朋友圈,都能各自形成一个商圈,但是这些客户都较为分散,且交易流程也较为简单,可能?#34892;?#26159;没有产生订单?#26041;?#23454;现交易的,不像电商?#26041;?#19968;样必须通过下单付款的方式,无法收集客户信息。所以要建立微商的客户关系,必须先把客户集中到一个池子里,那就是微信,因为微信最适合做客户关系维系。

一定要重视客户,把客户的所有数据汇编成库

建议:

收集客户的姓名或昵称,收货地址、联系电话等,在微信上做好备注和?#26165;?/span>

客户购买之前怎么维护?

在电商行业我们在客户购买的?#26041;?#19968;般都会有订单催付、发货提醒、签到等接触点。微商和电商其?#26723;览?#19968;样的,在一些重要节点利用微信通知客户,在服务和体验?#26041;?#20570;得比别人更加到位一点,更容易形成品牌和效应。

客户购买之后如何维护?

客户购买后的动作:

第一:分享

给你做分享,帮你推荐朋友购买;

第二:回购

回来继续购买该产?#22346;?#20851;联产品;

第三:流失

对你的某些产品不满意最后流失了。

所以,商品售出不意味着交易的结束,而恰恰是刚刚开始。维护一个老客户比发展一个新客户要容易的多;客户推荐给朋友也比我们陌生推荐要?#34892;?#30340;多!所以,客户收到商品后,可以经常打打招呼,产品用的怎么样啊?抹在皮肤上的感觉好吗?产品的清香?#19981;?#21527;?等等诸如此类...

怎么样把客户转化成自己的粉丝?

客户的发展流程:

潜客->新客->老客户->流失客户->?#39029;?#23458;户->粉丝->分销商

建议:

第一:统计分析

了解客户回购周期、客单价、回购频次等信息,以便制定后期策略。

第二:产?#20998;?#26399;营销

分别在购买期、使用期、结束期、重购期。在购买期做好体验服务,及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。

第三:会员生命周期维护

这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动,好的微商就会经常在朋友圈结合节假日的时候做一些抽奖之类的(奖品送什么?小样和中样啊,)这个就是客户互动。

做任何行业?#23478;?#26679;,尤其是微商,短期内你可以通过快速吸粉?#21019;?#21040;一定的销量,但是如果要长期稳定发展或要形成品牌,你肯定是需要?#35272;?#32769;客户的。微商不仅要依靠个人品牌同时也要建立产品品牌,这样才能长久发展。

 


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